お買い物ガイド

弊社では、「鮮魚は鮮度が第一」と考え、水揚当日の新鮮な魚を発送いたしております。
しかし、天候や水揚事情により欠品となってしまう場合がありますので、あらかじめご了承ください。
また、同様の理由にて、鮮魚の着日指定はご遠慮いただいております。合わせてご了承をお願いいたします。
水揚当日の新鮮な魚を発送しており、天候や水揚事情により欠品となってしまう場合がありますので、日付指定は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。


●水揚当日の新鮮な魚を発送しており、天候や水揚事情によりお送りできない場合がありますので、日付指定は受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。

●各お客さまの諸事情を考慮して優先をさせていただきます。（病院での闘病生活に入られる前や、ご自宅での最後のお食事用のご注文をいただいた場合など…よくご相談いただきます）
たいへん光栄な事ではありますが、このような場合でもお届けに100%のお約束はできませんので、代替日を何日かご用意下さいませ。
ただいかなる事情でも、当社は鮮度を落とすなど妥協をして、安易にお届けはいたしません。
ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

宅配業者さんから「不在票」が入っていると思いますので、営業時間内に出来るだけ早くご連絡してください。基本、クール便で保管していただいておりますので、翌日受け取りでも鮮度の状態は大丈夫かと思います。
ただ生鮮食品ですので、受け取り後、早めの消費を心掛けていただくよう、お願い申し上げます。


商品の性質上、お客さまのご不在により商品をお受け取りになれなかった場合や配送業者での保管期間を過ぎた場合など、お客さまご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。

しっかりと商品管理を行った上でお届けをいたしますが、万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

商品は生ものですので、お客様ご都合による、ご注文後のキャンセル、返品、交換はお断りしております。ただし、当店のミスにより再度お届けとなる場合の送料は当店負担とさせていただきます。